I disse vilkår og betingelser:

Betyr “10Bet” varemerket og alle produkter som tilbys «online» (tilgjengelig via stasjonær eller bærbar PC) via www.10bet.com og på «Mobil» (tilgang via mobiltelefon eller nettbrett) via m.10bet.com. Dette inkluderer: Sport, casino, live casino og spill.

Betyr “Stengt konto kunde” en person hvis registrerte konto hos oss har blitt steng, avregistrert eller ekskludert av enten oss eller deg;

“Kunde(er)” betyr en registrert kunde eller en kunde med en stengt konto;

Betyr “Kunde midler” den samlede verdien av midler som operatøren holder til kundens kreditt, inkludert, men ikke begrenset til, a) midler satt inn på BET90 av kunde for å kunne plassere innsatser, eller betale deltakeravgift for å delta i fremtidige spill; b) gevinster eller premier kunden har valgt å bruke som innskudd hos 10Bet eller som 10Bet enda ikke har kreditert kunden; og c) alle bekreftede, men foreløpig ikke utbetalte lojalitetsbonuser elle andre bonuser.

“Intellektuell eiendom» betyr merkevarer og andre varenavn, enten registrerte eller ikke, inkluderer merkevaresøknader og registrerte merkevarer med den velviljen som tilhører disse merkevarene, domenenavnene, oppsett, særpreg og handelsstil, inklusive uten unntak de som vises på nettsiden; domeneregistreringer og andre variasjoner av dette, nåværende og fremtidige; alt oppsett, særpreg og handelsstil, alle rettigheter og lisenser under opphavsrett til å bruke slikt oppsett, all programvarekoding, programvarearkitektur, helhetsinntrykket av programvaren, eller noen annen intellektuell eiendom, eid eller lisensiert av oss, i hvert eneste tilfelle og hvor som helst i verden.

“Tilbud” betyr alle spill / tilbud fra 10Bet.

“Operatør” betyr operatøren av nettsiden, Ocean Star Limited, som har følgende registrerte adresse: The Hub - Suite W301, Triq Sant' Andrija, San Gwann, SGN 1612, Malta

“Å delta” betyr en hvilken som helst adferd som beskrevet under paragraf 4, inkludert besøk på 10Bet og spill på noen av tilbudene vi har på vår nettside eller bruk av nettsiden på en eller annen måte.

“Registrert kunde” betyr en person som har registrert en konto hos oss, slik det er beskrevet i klausul 4.2 og kontoen anses som «åpen».

“Tjeneste” betyr tilgjengeligheten og tjenestene på nettsiden som setter deg i stand til å delta.

“vi / oss / vår” betyr operatøren sammen med (der konteksten tillater det) dets holdingselskaper og assosierte selskaper.

“Nettside” betyr www.10bet.com og m.10bet.com

“du / din”, også referert til som “kunde”, betyr enhver person som går inn på 10Bet og på noen måte deltar i tjenestene som tilbys av 10Bet.

10Bet er et varemerke som administreres av operatøren Ocean Star Limited (C70956) et selskap som er registrert på Malta med følgende adresse: The Hub - Suite W301, Triq Sant' Andrija, San Gwann, SGN 1612, Malta.

Kundens spillekontrakt er med operatøren, Ocean Star Limited, og inngås når en konto har blitt registrert hos 10Bet. Alle transaksjoner mellom deg og operatøren foregår i Storbritannia, der hovedserverne er stasjonert.

Alle kundens midler som er holdt av operatøren holdes separat fra operatørens midler på kontoer som er adskilt fra dets bedriftskonto. Dette betyr at det har blitt gjort grep for å beskytte kundens midler, men i tilfelle konkurs finnes det ingen garantier for at alle midler vil bli tilbakebetalt.

Operatøren, Ocean Star Limited, er lisensiert og regulert av den maltesiske spillkommisjonen, Malta Gaming Authority (MGA), under følgende lisensnumre:

Sports:
MGA/CL2/1215/2016 (utsted 26. juli 2016)

Casino:
MGA/CL1/1216/2016 (utstedt 26. juli 2016)
MGA/CL1/1217/2016 (utstedt 17. oktober 2016)
MGA/CL1/1218/2016 (utstedt 17. oktober 2016)
MGA/CL1/1357/2017 (utstedt 12. januar 2018)

Operatøren tilbyr også casinoprodukter fra visse tilleggsleverandører som ikke er lisensiert under, eller regulert av, Malta Gaming Authority. Disse tilleggspillene er lisensiert under deres lisens fra Alderney. Når du får tilgang til disse spillene vil et pop-up vindu informere deg om at du forlater den delen av tilbudet som er regulert av lisensen fra MGA. Uavhengig av casinoprodukt, vil innskudd og uttak være operatørens eneansvar og leverandøren av casinoproduktet er bare leverandører av programvare og har ikke noe ansvar ovenfor noen kunde når det kommer til administrasjon av midler eller kundekonto.

Casinoprodukter fra iSoftbet, Playson og Ainsworth opereres av ISB Alderney Limited og er regulert av Alderney Gambling Control Commission, og er således ikke under overvåkning av Malta Gaming Authority. De kan være utstyrt med sine egne vilkår og betingelser. I tilfelle konflikt mellom dem og disse vilkårene og betingelsene, vil slike vilkår og betingelser gjelde.

Casinoprodukter fra Quickspin opereres av Quickspin AB og er regulert av Alderney Gambling Control Commission, og er således ikke under overvåkning av Malta Gaming Authority. De kan være utstyrt med sine egne vilkår og betingelser. I tilfelle konflikt mellom dem og disse vilkårene og betingelsene, vil slike vilkår og betingelser gjelde.

4.1. Restriksjoner

Du kan bare delta hos 10Bet dersom du er over 18 år.

Det er ulovlig å delta hos 10Bet dersom du er under 18 år.

Du kan ikke delta hos 10Bet dersom du er geografisk plassert i Afghanistan, Angola, Australia, Belgia, Bulgaria, Kina, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike og dets tilhørende territorier, Hellas, Grønland, Guyana, Hong Kong, Ungarn, Iran, Irak, Israel, Italia, Laosfolkets demokratiske folkerepublikk, Lativa, Litauen, Macao, Mexico, Nord Korea, Papua New Guinea, Polen, Portugal, Romania, Russland, Singapore, Slovakia, Sør Afrika, Spania, Syria, Taiwan, Tyrkia, Uganda, Ukraina, Storbritannia, USA og dets tilhørende territorier eller Jemen. Disse landene anses som “Ekskluderte territorier”.

Innsatser plassert fra noen av de ekskluderte territorier vil bli annullert og innskudd eller spill foretatt av personer som er plassert i slike jurisdiksjoner vil bli refundert, minus et administrativt gebyr på 10 % av det totale innskuddet personen har foretatt. I tillegg tilkommer eventuelle gebyrer fra bank eller finansiell institusjon som administrerer den tidligere nevnte tilbakebetalingen.

Det er kundens ansvar å vite om deres deltakelse er lovlig i deres jurisdiksjon.

Personer som med overlegg bryter med denne paragrafens punkt 4.1, inkludert ethvert forsøk på å omgå restriksjonene, for eksempel, ved å bruke VPN, proxy eller tilsvarende tjenester som skjuler eller manipulerer identifikasjonen av din virkelige plassering, eller på noen måte oppgir falsk eller villedende informasjon angående plassering eller bosted, eller plasserer spill på nettsiden via tredjepart eller på vegne av en tredjepart som befinner seg i et ekskludert territorium bryter med disse vilkår og betingelser. Det kan hende du begår svindel som kan resultere i etterforskning.

4.2. Godkjennelse

Ved å akseptere disse vilkår og betingelser er du fullt klar over at det finnes en risiko for å tape penger ved å spille, og du er alene ansvarlig for slike tap. Du aksepterer at din deltagelse hos 10Bet er ditt eget valg og på egen diskresjon og risiko. I forbindelse med dine tap kan ingen klager eller krav rettes mot 10Bet eller noen samarbeidspartner, heller ikke respektive direktører, tjenestemenn eller ansatte.

4.3. Kvalifiserte kunder

Ansatte og tidligere ansatte (mindre enn tre år siden) hos operatøren, dens tilknyttede selskaper, dens rettighetshavere, distributører, grossister, datterselskaper, reklame, promotering eller andre byråer, mediepartnere, forhandlere og medlemmer av deres nærmeste familier er ikke kvalifisert til å delta hos 10Bet.

4.4. Dokumentasjon av identifikasjon

For å delta hos 10Bet er det påkrevd at du under prosessen med å registrere konto skriver inn dine personlige detaljer. Personlige detaljer inkluderer, men er ikke begrenset til, fornavn, etternavn, adresse, fødselsdato etc. Prosedyren “kjenn din kunde» vil bli gjennomført når en kunde setter inn penger på deres kundekonto.

Når du forespør om utbetaling kan du bli bedt om å sende inn gyldig identifikasjon som bekrefter din alder og adresse. I henhold til krav fra MGA er 10Bet pålagt å verifisere kundens identitet når det blir gjort uttak over en grense på 2 330 € (eller tilsvarende i kundens valuta). Utbetaling kan først skje når 10Bet har mottatt alle forespurte identifikasjonsdokumenter. Gyldige identifikasjonspapirer inkluderer, men er ikke begrenset til:

1. kopi av gyldig fotodokumentasjon, som pass eller førerkort;
2. kopi av nylig regning som bekrefter bostedsadresse, som strømregning, telefonregning etc. (viktig: regningen kan ikke være eldre enn tre måneder); og
3. kopi av nylig kreditt-, debet- eller bankkontoutskrift (bemerk: bankutskriften må være relatert til den finansmetoden som blir brukt og ikke være eldre enn tre måneder).

4.5. Retningslinjer for verifisering av alder og identifikasjon

Utbetaling kan kun skje til en registrert kunde. Med dette gir du oss og relevante selskap fullmakt, etter hvert som det trengs, for å verifisere din identitet og for å klarere dine rettigheter til å benytte deg av midlene du har omsatt hos 10Bet.

Vi kan holde tilbake midler på din 10Bet konto inntil din alder er verifisert. I tilfelle vi oppdager at du er mindreårig vil innskudd bli refundert og alle gevinster og / eller bonuser vil bli annullert.

4.6. Risiko

Du aksepterer at din deltakelse hos 10Bet er ditt hele og fulle ansvar og risiko. Videre aksepterer du at deltakelse hos 10Bet er for din egen personlige underholdning og ikke-profesjonelle bruk, og at du handler på egne vegne.

4.7. Akseptabel bruk

Du representerer, garanterer og samtykker i at du vil følge gjeldende lovverk og reguleringer i relasjon til din bruk av nettsiden og tjenestene. Vi er ikke ansvarlige for ulovlig eller uautorisert bruk av nettsiden eller tjenester gjort av deg. Ved å akseptere vilkår og betingelser bekrefter du at du vil assistere, så langt det er mulig, med å følge gjeldende lover og reglementer.

5.1. Enkel konto

Du kan kun registrere og operere én enkelt konto med 10Bet. Dersom du har mer enn én konto, forbeholder vi oss retten til å suspendere alle duplikatkontoer inntil alle kontodetaljene og midler (tilhørende deg) er konsoliderte. Når dette er fullført vil alle andre konti bli slettet, og kun én aktiv konto vil bestå. 10Bet kan etter eget skjønn nekte registreringen av en kundekonto eller stenge en eksisterende kundekonto, men eventuelle kontraktsmessige forpliktelser som allerede er gjort, skal fremdeles gjelde.

5.2. Accuracy

Du plikter å holde dine registreringsdetaljer oppdaterte til enhver tid. Dersom du endrer din adresse, e-postadresse, telefonnummer eller annen kontakt- eller personlig informasjon, ber vi deg kontakte kundeservice for å oppdatere kundeinformasjonen din. Navnet du oppgir når du registrerer deg hos 10Bet må være identisk med det navnet som står på dine offentlige identifikasjonspapirer.

5.3. Passord

Registrering av kundekonto krever at du velger ditt eget brukernavn og passord. Denne informasjonen må du holde hemmelig. Alle handlinger på din kundekonto vil være gjeldende så lenge korrekt brukernavn og passord har blitt oppgitt. 10Bet har intet ansvar for uautorisert bruk eller misbruk av personlige detaljer.

5.4. Verifisering av bankdetaljer

Dersom du bruker kreditt- eller debetkort eller en bankkonto for å utføre transaksjoner på 10Bet, MÅ navnet på konto- / kortholder være det same som det navnet du oppga da du registrerte en konto hos 10Bet. Skulle navnet du registrerte på din 10Bet konto og navnet som fremkommer på ditt kreditt- / debetkort eller bankkonto på noen måte være forskjellige, vil kontoen din umiddelbart bli sperret. Skulle kontoen din bli sperret, anbefaler vi at du kontakter kundeservice for detaljer rundt vår verifikasjonsprosess.

5.5. Fraskrivelse av ansvar

10Bet fraskriver seg ansvar for skader eller tap som har skjedd, eller angivelig har skjedd på grunn av din deltagelse; inkludert og uten begrensning, forsinkelser eller forstyrrelser i forbindelse med behandling av datatrafikk, tap av data, feil med kommunikasjon eller forstyrrelser på nettlinje, enhver persons misbruk av tjenester eller nettside, dets innhold eller enhver feil eller uteglemmelse i nettsidens innhold.

5.6. Sovende / inaktive kontoer

10Bet vil anse en konto som sovende / inaktiv etter at det har gått en periode på 12 måneder siden siste innlogging. 10Bet vil forsøke å kontakte kunden før en konto blir ansett som sovende. I tilfeller det ikke mottas noe svar fra kunden innen sju dager etter at 10Bet har forsøkt å få tak i kunden, vil kontoen bli registrert som sovende.

Når kontoen din har fått status som sovende konto, vil 10Bet belaste deg for en månedlig administrasjonskostnad på 5 € (eller tilsvarende i kundens valgte valuta). Det første administrasjonsgebyret vil bli belastet i slutten av den tolvte måned etter siste innlogging. 10Bet vil oppheve innkrevingen av administrasjonsgebyret så snart kunden logger seg inn på kontoen under den sovende perioden.

Dersom det ikke har blitt registrert noen transaksjoner på kundekontoen i løpet av 30 måneder, skal 10Bet overføre pengene på kundekontoen tilbake til kunden. Dersom det av en eller annen grunn ikke er mulig å lokalisere kunden vil beløpet bli betalt til MGA.

5.7. Kontotransaksjoner

Transaksjoner mellom kundekontoer er strengt forbudt. Det er streng forbudt for kunder å selge, overføre og / eller motta kontoer til / fra andre kunder.

5.8. Renter

Det blir ikke gitt renter på midler som befinner seg på din kundekonto.

5.9. Suspendering av konto

10Bet forbeholder seg retten til å suspendere, stenge eller avslutte din kundekonto etter eget skjønn dersom du blir mistenkt for:

1. å på ulovlig vis ha tilegnet deg gevinster; eller
2. å ha brutt disse vilkår og betingelser.

Du vil bli varslet om 10Bets avgjørelse via e-post og, dersom suspensjonen leder til tilbaketrekking av gevinster, kan en dokumentert kopi av avgjørelsen bli sendt til Malta Gaming Authority, dersom dette er relevant. I løpet av en suspensjonsperiode, vil det ikke være mulig for deg å gjenåpne kontoen.

5.10. Kontoavslutning og midlertidig suspensjon

Dersom du ønsker å stenge din kundekonto, ber vi deg kontakte kundeservice for assistanse. Våre prosedyrer for “nedkjøling” og ekskludering er oppsummert i klausul 9.2 i disse vilkår og betingelser, og finnes i detalj i våre Retningslinjer for ansvarlig spilling.

5.11. Endring

10Bet forbeholder seg retten til å etter eget skjønn, med umiddelbar virking og uten forvarsel suspendere, modifisere, fjerne eller legge til innhold på nettsiden eller tjenester. Vi skal ikke holdes ansvarlige ovenfor deg for tap som er lidd som et resultat av utførte endringer eller for modifikasjoner eller suspensjon av eller avslutning av nettsiden eller tjenester og du har ingen krav mot 10Bet i slike tilfeller.

6.1. Identifikasjonssjekk

Før du kan foreta et uttak fra din konto må 10Bet motta og verifisere dine identifikasjonsdokumenter, enten via interne metoder eller en tredjepart.

6.2. Kredittsjekk

10Bet forbeholder seg retten til å foreta eksterne kredittvurderinger hos tredjeparts kredittbyråer av alle kortholdere, på grunnlag av den informasjonen som ble oppgitt ved registrering.

6.3. Kopier

Det er kortholders ansvar å beholde kopier av transaksjoner samt å ha nyeste versjon av disse vilkår og betingelser.

6.4. Uttak

Minste uttaksbeløp og tiden det tar å prosessere uttaket vil avhenge av hvilken betalingsmetode som er valgt, som vist i Uttak. Videre er disse tidsrammene kun ett indikativ for den vanlige tidsskalaen for intern utbetalingsbekreftelse på virkedager og representerer kun estimater.

Uttak kan kun skje fra din sportskontantkonto. Uttak fra din kasinokontantkonto kan kun skje ved å først overføre uttaksbeløpet til din sportskontantkonto, og deretter be om at det blir foretatt et uttak fra sportskontantkontoen. Vær oppmerksom på at overføring av midler fra kasinokontantkontoen til sportskontantkontoen kan medføre tap eller annullering av casinoprodukter, bonuser og kampanjer.

Alle uttak vil bli prosessert tilbake til den samme betalingsmetoden som ble brukt til å sette inn penger på kontoen. Som vist i punkt 5.4 er det slik at dersom en bankkonto og / eller kreditt- / debetkort har blitt brukt til innskudd, må navnet på kundekontoen hos 10Bet korrespondere med navnet på kundens bankkonto eller kreditt- / debetkort. Dersom det bes om utbetaling av midler via direkte bankoverføring, må kontonummer som mottar pengene ha samme navn som det som ble brukt under registering av kundekontoen. 10Bet forbeholder seg retten til å bruke samme betalingsmetode for uttak som ble brukt til innskudd, eller en annen spesifikk utbetalingsmetode etter vårt eget valg.

Vær oppmerksom på at uttak kan ta noe tid grunnet vår prosess med å verifisere identifikasjon og at enkelte utbetalingsvalg vil kreve ekstra verifisering på tidspunktet for uttaket. I tilfelle det er uttak som gjøres for første gang, store utbetalinger eller endringer som blir gjort på utbetalingsmåten, kan vi ta ekstra sikkerhetsforanstaltninger for å sikre at du er den rettmessige mottaker av midlene.

Når det er aktuelt, kan 10Bet etter eget skjønn reversere / refundere en kundes deponerte midler i stedet for å behandle en tilbaketrekkingstransaksjon via en annen eller samme betalingsmetode.

10Bet.com begrenser din maksimale gevinst per døgn (24 timer) til 50 000 € eller tilsvarende beløp i annen valuta. Maksimalt uttaksbeløp fra alle tilgjengelige produkter innenfor en 30 dagers periode er 50 000 € (eller tilsvarende beløp i annen valuta). Uttak av gevinster vunnet på casino eller spill er begrenset til 2 000 € innenfor en 7 dagers periode.

Bankoverføringer blir effektuert i euro. Det er kundens ansvar å sende inn slike betalinger til bankkontoer som aksepterer transaksjoner i slik valuta.

Per måned (30 etterfølgende dager) vil det bli prosessert ett uttak via kreditt- / debetkort eller bankoverføring uten ekstra administrasjonsgebyr. Uttak utover dette via kreditt- / debetkort eller bankoverføring vil bli belastet med et ekstra administrasjonsgebyr på 5 €.

I de tilfeller der en kunde utfører et innskudd og deretter ber om uttak uten å ha omsatt innskuddsbeløpet minst tre (3) ganger før det blir bedt om uttak, kan 10Bet etter eget skjønn belaste et uttaksgebyr på opptil 8 % av det forespurte uttaksbeløpet.

6.5. Innskudd

Minste innskuddsbeløp og tiden det tar å prosessere dette avhenger av den valgte betalingsmetoden, som vist i Innskudd. Videre er disse tidsrammene kun ett indikativ for den vanlige tidsskalaen for intern innbetalingsbekreftelse på virkedager og representerer kun estimater.

I samsvar med våre forpliktelser mot hvitvasking av penger, forbeholder vi oss retten til å reise spørsmål eller kreve dokumentasjon relatert til kilden til beløpet som er satt inn. Skulle innsendt informasjon og / eller dokumentasjon bli sett på som ikke-tilfredsstillende, kan 10Bet suspendere / stenge kundens konto og videresende nødvendig informasjon til relevante autoriteter.

6.6. Oppdatering av betalingsdetaljer

Updating or adding additional payment details for the sole purpose of making a withdrawal may only be done by contacting Customer Service.

6.7. Error

Å oppdatere eller legge til ekstra betalingsdetaljer for det formålet å foreta et uttak, kan bare gjøres ved å kontakte kundeservice.

6.7. Feil

Skulle midler bli kreditert en kundes konto eller kreditert til bank og / eller kreditt- / debetkort ved en feil, er det kundens ansvar å informere 10Bet om feilen så snart som mulig. Alle gevinster i ettertid av feilen skal dermed bli kjent ugyldige og returneres til 10Bet. Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake alt, eller deler av, din saldo og / eller innhente fra dine kontoinnskudd, utbetalinger, bonuser eller gevinster som følge av en slik feil.

6.8. Tilbakebetaling

Tilbakebetaling kan skje i saker der eksepsjonelle omstendigheter oppstår og gis utelukkende etter 10Bets eget skjønn.

7.1. Separate vilkår og betingelser

10Bet kan fra tid til annen tilby kampanjer og / eller konkurranser som er underlagt separate vilkår og betingelser. Enhver kampanje, bonus eller spesielle gaver som blir kreditert din konto må brukes i overensstemmelse med slike vilkår og betingelser.

10Bets kampanjevilkår, som er en del av disse vilkår og betingelser, kan sees her:

1. Generelle kampanjeregler; og
2. Vilkår for sportsbonus; og
3. Vilkår for casinobonus;

I tilfeller det skulle bli konflikter mellom disse vilkår og betingelser og alle tilbudsrelaterte vilkår og betingelser, vil det være vilkår og betingelser for det spesifikke tilbudet som skal gjelde.

7.2. Rett til å oppheve

10Bet forbeholder seg retten til å når som helst trekke tilbake enhver kampanje, konkurranse, bonus eller spesialtilbud.

10Bet forplikter seg til å beskytte og respektere ditt privatliv. Videre følger operatøren gjeldende lovverk for databeskyttelse og personvern. Dersom du ikke forstår hvordan vi håndterer eller bruker den personlige informasjonen du gir oss, anbefaler vi at du leser gjennom våre Retningslinjer for personvern.

Våre Retningslinjer for personvern er uadskillelig knyttet til disse vilkår og betingelser og en aksept av disse er en forutsetning for å registrere en konto.

Ved å godta overføringen av en eksisterende konto fra et annet merke og til operatøren, samtykker du i tillegg til overføringen av kontosaldoen, også til overføringen av dine personlige opplysninger, inkludert ditt fulle navn, fødselsdato, registrerte metoder for innskudd, kontaktinformasjon, kontaktopplysninger og detaljer om tidligere transaksjoner og besøk.

Du godtar med dette å motta markedsføringskommunikasjon fra operatøren med hensyn til deres tilbud på e-post, post, SMS og telefonvarsler. Du kan når som helst reservere deg mot dette ved å kontakte kundeservice.

9.1. Retningslinjer

10Bet forplikter seg å tilby sine kunder en morsom og vennlig spilleopplevelse på nett, men innser også at for en liten del av befolkningen kan spilling føre til problemer. Av denne grunn støtter 10Bet aktivt ansvarlig spilling og oppfordrer sine kunder til å benytte seg av tjenester innen ansvarlig spilling for å bedre håndtere sin kundekonto.

Vi henviser deg til våre Retningslinjer for ansvarlig spilling for å se alle detaljene.

9.2. Ta en pause (time-out) og selv-ekskludering

Du kan når som helst be om en time-out eller selv-ekskludering fra 10Bet. For å se de ulike valgene som er tilgjengelig innen time-out og selv-ekskludering, henviser vi deg til våre Retningslinjer for ansvarlig spilling.

10Bet er forpliktet til å gi enestående kundeservice. Som en del av det løftet er 10Bet forpliktet til å støtte ansvarlig spilling. Selv om 10Bet gjør sitt ytterste for å håndheve sine retningslinjer for ansvarlig spilling, aksepterer 10Bet intet ansvar dersom du fortsetter å spille og / eller oppsøker nettsidene eller tjenestene med intensjonen om å med viten og vilje unngå relevante tiltak og / eller 10Bet ikke er i stand til å håndheve disse tiltak / retningslinjer av årsaker som er utenfor 10Bets rimelige kontroll.

Vi ønsker å forsikre oss om at du nyter din opplevelse hos 10Bet på en trygg og forsvarlig måte. 10Bet vil ta umiddelbare grep i saker som påvirker din spillopplevelse. Vi har detaljerte Retningslinjer for beskyttelse av spiller, som inkluderer en liste over mekanismer du kan benytte deg av for å få en tryggere spillopplevelse.

Du anerkjenner og er enig i at alle rettigheter, tittel og interesse for den immaterielle eiendommen er vår absolutte eiendom eller behørig lisensiert til oss. Enhver bruk av dette åndsverket uten vårt forhåndsgitte, skriftlige samtykke er ikke tillatt. Du godtar å ikke på noen måte (og samtykker i ikke å hjelpe eller lette tredjepart til å) kopiere, reprodusere, overføre, publisere, vise, distribuere, kommersielt utnytte eller manipulere åndsverket.

Du anerkjenner og godtar at materialet og innholdet som finnes i tjenesten og nettstedet er gjort tilgjengelig for personlig, ikke-kommersiell bruk. Eventuell annen bruk av slikt materiale og innhold er strengt forbudt.

12.1. Ingen garantier

Tjenesten, tilbudet og nettsiden tilbys «som den er» og i den utstrekning som er tillatt ved lov. Vi gir ingen garantier eller representasjon, verken direkte eller indirekte, i forbindelse med tilfredsstillende kvalitet, egnethet for formålet, fullstendighet eller nøyaktighet av tjenesten, tilbudet eller nettsiden.

12.2. Feil

Vi skal ikke være ansvarlig for eventuelle feil på datamaskinen, feil på telekommunikasjonstjenester eller internettforbindelser, eller forsøk fra deg på å delta på 10Bet ved metoder eller måter som ikke er ment for oss.

I tilfelle et feilkonfigurert tilbud eller feil i betalingstabellen og / eller feil i spillprogramvaren på noen måte, forbeholder 10Bet seg retten til å endre kundesaldoene og kontodetaljer for å korrigere slike feil. 10Bet forbeholder seg retten til å når som helst fjerne deler av tilbud fra nettsiden. Enhver del av tilbudet som angir ukorrekt atferd som påvirker utbetalinger, spilledata eller andre saldoer, som kan skyldes en feil eller feilkonfigurasjon, vil bli kansellert og fjernet fra nettstedet. Kundens saldo og kontodetaljer blir i slike tilfeller endret for å korrigere eventuelle feil.

Videre, direkte sendinger på TV og andre sendinger som skaffes til veie for deg som en del av noen av 10Bets tilbud kan bli forsinket, noe som kan føre til at andre prosesserer mer oppdatert informasjon i forbindelse med slike sendinger. I tilfelle en bestemt opplysning (mål, spill, etc.) er feil, påtar vi oss ikke noe ansvar for dette.

12.3. Virus

Selv om vi vil sette i verk alle rimelige tiltak for å sikre at nettstedet og tjenestene er frie for datavirus garanterer vi ikke at nettstedet og tjenestene er fri for slike problemer. Det er ditt ansvar å beskytte systemene dine og sikre at du har muligheten til å installere eller gjenopprette all data eller programmer som er tapt på grunn av et virus.

12.4. Suspensjon av tjenesten

Vi kan når som helst og etter eget skjønn midlertidig suspendere hele eller deler av tjenesten. Vi kan, men skal ikke være forpliktet til, å gi deg så mye forvarsel som er rimelig og praktisk for en slik suspensjon. Etter slike midlertidige suspensjoner vil vi gjenopprette tjenesten så snart det er mulig.

12.5. Ugyldige spill

I tilfelle systemfeil blir alle ubekreftede innsatser gjort ugyldige. Vi er ikke ansvarlig ovenfor deg for skade du påføres som følge av slik suspensjon eller forsinkelse. I den grad annullerte "vinner" spill resulterer i at kundekontoen din får en negativ saldo, forbeholder vi oss retten til å gjenopprette slike beløp fra innskudd på din konto, utbetalinger, bonuser og gevinster.

13.1. Kundeservice

Du kan når som helst kontakte kundeservice på følgende måte:

1. E-post: csd@support.10bet.com
2. Telefon: +359-24925973
3. Live Chat
4. Post: Ocean Star Limited, The Hub - Suite W301, Triq Sant' Andrija, San Gwann, SGN 1612, Malta

13.2. Innsendelse av klage

Alle typer klager / krav fra kunder må sendes inn innen tre måneder etter at hendelsen har inntruffet.

For å sikre at din klage / krav er sendt til og blir undersøkt av rette avdeling, må skriftlig kommunikasjon sendes inn til 10Bet på følgende måte:

1. E-post: resolutioncentre@10bet.info
2. Post: Ocean Star Limited, The Hub - Suite W301, Triq Sant' Andrija, San Gwann, SGN 1612, Malta

13.3. Informasjon som MÅ inkluderes i all skriftlig kommunikasjon med 10Bet

For å beskytte ditt privatliv bør all e-post kommunikasjon mellom deg og 10Bet gjøres via den e-postadressen som du har registrert mot din kundekonto hos 10Bet. Dersom ikke dette skjer, kan et svar fra oss bli forsinket.

Følgende informasjon må inkluderes i all skriftlig kommunikasjon 10Bet (inkludert en klage):

1. ditt brukernavn;
2. ditt fornavn og etternavn, slik det er registrert på kundekontoen din;
3. en detaljert forklaring vedrørende klagen / kravet; og
4. eventuelle spesifikke datoer og tidspunkt knyttet til klagen /kravet (dersom det er relevant).

Vær oppmerksom på at ved å ikke sende inn kommunikasjon med informasjonen som er skissert i punktene over, kan dette føre til forsinkelser i vår evne til å identifisere og svare på klagen / kravet innenfor en rimelig tid. Ved mottak forsøker vi å besvare din henvendelse innen 48 timer. Videre gjør vi vårt ytterste for å forsøke å løse alle rapporterte saker raskt, og senest innen én måned. Skulle du av en eller annen grunn være misfornøyd med utfallet av din klage / krav, kan du kontakte en ADR-tilbyder (se paragraf 14).

13.4. Ledtog

Om du mistenker at en kunde konspirerer med en annen kunde eller på noen måte jukser, ber vi deg informere 10Bet via de kommunikasjonsmetodene som er oppført i prosedyrene for kundeklager ovenfor (fastsatt i paragraf 13).

Dersom du, etter fullførelsen av prosessen for kundeklager (skissert i paragraf 13), vurderer at 10Bet ikke har løst uoverensstemmelsen, kan du ta saken til Malta Gaming Authority, enten ved å sende en kopi av 10Bets avgjørelse til support.mga@mga.org.mt eller gjennom støttetjenesten for nettspill.

Kontaktinformasjonen til Malta Gaming Authority er:

Adresse: Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta
Telefonnummer: +356 2546 9000

Alternativt, for kunder som befinner seg i EU, kan du ta saken til Den europeiske kommisjonens plattform kalt Online Dispute Resolution (ODR) Platform, som så vil videresende den til riktig ADR enhet.

Den riktige ADR-enheten vil kun fungere som en upartisk rådgiver for uenigheter mellom kunde og 10Bet når:

1. kunden har vært gjennom 10Bets egen, interne prosess for kundeklager (skissert i paragraf 13); og
2. det eksisterer en stillstand når det kommer til en løsning i saken.

ADR er en gratis tjeneste og en avgjørelse fra ADR-enheten vil bli ansett som endelig av både 10Bet og kunden, gitt at begge parter er involverte.

15.1. Skadesløsholdelse

Du samtykker herved til å holde oss skadesløse og ikke påføre oss, våre styremedlemmer, tjenestemenn, ansatte, aksjonærer, agenter og tilknyttede selskaper, våre ultimate morselskaper og våre datterselskaper ansvarlige for alle kostnader, utgifter, gjeld og skader (enten direkte, indirekte, spesiell, konsekvens, eksemplarisk eller straffbar eller annen) som oppstår fra enhver deltakelse av deg, inkludert og uten begrensning:

1. å besøke, bruke eller gjenbruke nettsiden;
2. bruk eller gjenbruk av nettsiden ved hjelp av telekommunikasjonstjenester;
3. bruk eller gjenbruk av ethvert materiale på, eller hentet fra, nettsiden eller en annen kilde;
4. Inngang til, eller bruk eller gjenbruk av nettsidens server;
5. Tilrettelegge for eller foreta et innskudd på kontoen din hos 10Bet;
6. Å plassere innsats eller spille hos 10Bet gjennom enhver tilbudt leveringsmekanisme; og
7. Godkjenning og bruk av enhver gevinst eller premie på eller fra 10Bet.

15.2. Ansvarsbegrensning

Det totale ansvaret til våre direktører, tjenestemenn, ansatte, aksjonærer, agenter og samarbeidspartnere, vårt morselskap og ethvert av våre datterselskaper for deg i kontraktsform, erstatningsrettslig, uaktsomt eller for tap eller skade uansett årsak, enten direkte eller indirekte, eller for ethvert beløp (selv hvor vi har blitt varslet av deg om muligheten for slikt tap eller skade) skal ikke overstige verdien av spill eller innsatser du har plassert via din konto, med tanke på den relevante innsats / spill eller produkt som ga opphav til det relevante ansvaret.

15.3. Lenker

10Bet skal ikke være ansvarlig i kontraktsform, erstatningsrettslig, uaktsomt eller på annen måte for eventuelle tap eller skader som oppstår fra, eller på noen måte er forbundet med, din bruk av noen lenker på nettsiden. Vi er ikke ansvarlig for innholdet på eksterne nettsider som har lenker til / fra nettsiden eller via tjenestene.

15.4. Uaktsomhet

Ingenting i disse vilkår og betingelser vil operere for å utelukke operatørens ansvar for svindel, død eller personlig skade som forårsakes av operatørens uaktsomhet.

16.1. Ingen juridisk eller skattemessig rådgivning

10Bet gir ikke råd om skatt og / eller juridiske forhold. Kunder som ønsker å få råd om skatt og juridiske forhold anbefales å kontakte aktuelle rådgivere.

16.2. Ingen arbitrasje

Det er strengt forbudt å utnytte 10Bet og tilhørende systemer for å gjøre arbitrasje gjennom valutavekslingstransaksjoner. Hvis 10Bet anser at du bevisst har brukt systemet for økonomisk vinning gjennom arbitrasje, vil eventuelle gevinster bli forspilt, og trekkes fra din balanse uten advarsel.

16.3. Anti-hvitvasking av penger

Kundene har forbud mot å bruke10Bets systemer for alle typer ulovlig pengeoverføring. Du får ikke bruke nettstedet til noen ulovlig eller uredelig aktivitet eller forbudte transaksjoner (inkludert hvitvasking av utbyttet av kriminelle handlinger) under lovene i jurisdiksjonen som gjelder deg. Hvis 10Bet mistenker at du kan være engasjert i, eller har engasjert deg i bedragersk, ulovlig eller upassende aktivitet, inkludert hvitvasking eller enhver oppførsel som krenker disse vilkår og betingelser, vil tilgangen til 10Bet bli avsluttet umiddelbart og kontoen kan bli blokkert.

Dersom kontoen din er avsluttet eller sperret på grunn av slike omstendigheter, er 10Bet ikke forpliktet til å refundere deg penger som kan være på kontoen. I tillegg skal B10Bet ha rett til å informere relevante myndigheter, andre tjenesteleverandører, banker, kredittkortselskaper, tilbydere av elektronisk betaling eller annen finansinstitusjon om din identitet og mistanker om ulovlig, bedragersk eller upassende aktivitet. Du vil samarbeide fullt ut med 10Bets undersøkelser av slik aktivitet.

17.1. 10Bet forbeholder seg retten til å til enhver tid å avslutte kontoen din uten at du får beskjed. Ved en avlysning vil saldoen på kontoen bli kreditert ditt kreditt- / debetkort eller bankkonto.

17.2. Uten å begrense punkt 17.1, forbeholder vi oss herved retten til, etter eget skjønn, å avslutte eller suspendere din konto (til tross for enhver annen bestemmelse i disse vilkår og betingelser) hvor vi har grunn til å tro at du har engasjert eller vil engasjere deg i noen av følgende aktiviteter:

1. Dersom du har mer enn én aktiv konto hos 10Bet;
2. Dersom navnet registrert på din 10Bet konto ikke stemmer overens med det navnet som står på bankkontoen og / eller kreditt- / debetkort(ene) brukt til å sette inn midler på nevnte 10Bet konto;
3. Du går konkurs;
4. Dersom du gir feil eller misledende informasjon når du registrerer en konto hos 10Bet;
5. Dersom du prøver å bruke din konto gjennom en VPN, proxy eller lignende tjeneste som maskerer eller manipulerer identifikasjon av lokasjonen din eller ellers gir falsk eller villedende informasjon angående ditt statsborgerskap, bosted, eller plasserer innsatser på nettsiden gjennom en tredjepart eller på vegne av en tredjepart;
6. Dersom du ikke er over 18 år;
7. Dersom du befinner deg i ekskluderte territorier;
8. Dersom du har godtatt eller tillatt (enten med vilje eller utilsiktet) andre å benytte kundekontoen din hos 10Bet;
9. Dersom du har spilt sammen med andre kunder som del av en klubb, gruppe, etc., eller plassert innsatser på en koordinert måte sammen med annen kunde(er) med samme (eller vesentlig samme) utvalg;
10. Dersom 10Bet har mottatt en "charge back" og / eller et "tilbake» varsel via en innskuddsmekanisme brukt på din konto;
11. Dersom du blir funnet skyldig i samarbeidsspill, juks, hvitvasking eller foretar uredelig aktivitet; eller
12. Dersom det blir avgjort av 10Bet at du har anvendt eller gjort bruk av et system (inkludert maskiner, datamaskiner, programvare eller andre automatiserte systemer, slik som roboter) utviklet spesielt for å beseire spillesystemet.

17.3. Dersom 10Bet stenger eller suspenderer din kundekonto av grunner nevnt i 17.2 ovenfor, er du ansvarlig for alle krav, tap, forpliktelser, skader, kostnader og utgifter pådratt eller påført 10Bet som følge av dette og skal erstatte og holde 10Bet skadesløs i forbindelse med i forbindelse med slike krav.

17.4. Dersom vi har skjellig grunn til å tro at du har deltatt i noen av aktivitetene i punkt 17.2 ovenfor, forbeholder vi oss retten til å holde tilbake, hele eller deler, av saldoen eller gjenopprette fra kontoinnskudd, utbetalinger, bonuser, eller gevinster knyttet til noen av metodene omtalt i punkt 17.2. I slike tilfeller vil dine detaljer videreformidles til alle gjeldende regulerende myndigheter, statlig tilsynsorgan eller andre relevante eksterne tredjeparter. Rettighetene fastsatt her er uten prejudise for andre rettigheter som vi kan ha mot deg under disse vilkårene & forhold, eller annet.

18.1. Gjeldende lov og jurisdiksjon

Disse vilkår og betingelser er underlagt, og tolkes i samsvar med, lovene på Malta. Du skal uten unntak henvende deg til den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i Malta for å avgjøre disputter (inkludert krav og motkrav) som kan oppstå i forbindelse med etableringen, gyldighet, virkning, tolkning eller ytelsen til eller juridiske relasjoner etablert av, eller som på annen måte oppstår i forbindelse med disse vilkår og betingelser. Den engelskspråklige versjonen av disse vilkår og betingelser gjelder alltid i de tilfeller hvor disse vilkår og betingelser er presentert på andre språk enn engelsk.

18.2. Hele avtalen

Disse vilkår og betingelser representerer den fullstendige, endelige og eksklusive avtalen mellom deg og 10Bet, og erstatter og forener alle tidligere avtaler, fremstillinger og forståelser mellom deg og 10Bet i forhold til din deltagelse på 10Bet.

18.3. Endringer i vilkår og betingelser

10Bet forbeholder seg retten til å når som helst endre disse vilkår og betingelser eller å implementere eller endre alle prosedyrer. En melding som varsler at endringer er gjort i våre vilkår og betingelser vil vises neste gang kunden logger seg på 10Bet, og kunden må godta endringene i vilkår og betingelser før han kan fortsette å delta på 10Bet.

18.4. Endelig avgjørelse

I tilfelle uoverensstemmelse mellom resultatet på nettsiden eller tilbud og 10Bet serverprogramvare skal resultatet på 10Bets serverprogramvare være det offisielle og gjeldende resultatet.

18.5. Skatt

Du er selv ansvarlig for eventuelle gjeldende skatter på eventuelle gevinster som du samler inn fra 10Bet.

18.6. Force Majeure

10Bet skal ikke være ansvarlig for manglende oppfyllelse eller forsinkelse av enhver forpliktelse under spillkontrakten som er forårsaket av begivenheter utenfor vår rimelige kontroll.

18.7. Intet byrå

Ingenting i disse vilkår og betingelser skal tolkes som å opprette noe byrå, partnerskap, fond, betrodd forhold eller noen annen form for felles forretning mellom deg og oss.

18.8. Ugyldighet

Dersom det avgjøres av en kompetent myndighet at noen av disse vilkår og betingelser er ugyldige, ulovlige eller ugjennomførlig i noen grad, vil de begrepene, tilstandene eller bestemmelse i den utstrekning bli kuttet ut fra de resterende vilkår og bestemmelser, som vil fortsette å være gyldige i den utstrekning loven tillater det. I slike tilfeller der en del anses ugyldig eller ugjennomførlig skal den endres i overensstemmelse med gjeldende lov og skal reflektere, så nært som mulig, 10Bets opprinnelige hensikt.

18.9. Forklaring av vilkår og betingelser

Vi anser disse vilkår og betingelser for å være åpne og rettferdige. Skulle du trenge en forklaring på disse eller en andre deler av våre tjenester, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice.

Den engelske versjonen av disse vilkår og betingelser og engelske versjoner av ethvert vilkår eller betingelse, prioriteres over versjonene på andre språk.

Disse vilkår og betingelser gjelder over enhver kommunikasjon via e-post, chat eller telefon.

Vær oppmerksom på at all korrespondanse og telefonsamtaler kan registreres.

18.10. Tildeling

Disse vilkår og betingelser er private og kan ikke overdras, overføres eller viderelisensieres av deg unntatt ved vårt skriftlige samtykke. Vi forbeholder oss retten til å tildele, overføre eller delegere noen av våre rettigheter og forpliktelser etter avtalen til en tredjepart, og uten varsel til deg.

18.11. Forretningsoverdragelse

I tilfelle det skjer en endring av kontroll, fusjon, et oppkjøp eller salg av eiendeler i selskapet, kan din konto og tilknyttede data være en del av de aktiva som overføres til kjøperen eller anskaffende selskap. I et slikt tilfelle, vil vi gi deg varsel via e-post eller melding på vår hjemmeside, der vi forklarer alternativene når det gjelder overføring av kontoen.